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Formación

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FUNCIONES DEL COORDINADOR EN ENTORNOS CALL CENTER

Abierto el plazo de inscripción para le curso "Funciones del Coordinador en Entornos Call Center"

El objetivo de este curso capacitarse para lograr el éxito en las tareas inherentes al puesto de trabajo del coordinador y la gestión eficaz de los equipo de trabajo de un Contact Center

Así, en tan sólo 18 horas, se analizarán temas como:

- la importancia del papel del coordinador como dinamizador de equipos
- cómo mejorar su capacidad para la gestión de las tareas propias
- cómo aumentar el clima laboral del grupo, abordaje y resolución de conflictos internos
- cómo fomentar la motivación e implicación del equipo en la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa

Fecha: días 9, 10 y 11 de diciembre
Horario: 9:00 a 15:00 h
Lugar de impartición: Instalaciones de Puntoform, c/ Viento nº 8 - Tres Cantos, Madrid
Precio:
Miembros AEECCC: 299 €
No miembros AEECCC: 349 €
(descuentos especiales para 3 o más inscritos de la misma empresa)

Información, inscripción y reserva de plazas: gerente@aeeccc.com

Asociación Española de Expertos en Centro de Contacto con Clientes - Tel.: 679 37 07 48 - C/ Oña, 183 – 28050 Madrid
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