Herramientas de Medición y control de la Llamada en un Contact Center

Capacítate para lograr la sinergia entre operaciones y tecnología y la optimización de procesos, claves para la gestión y calidad integral de un Contact Center

Fecha: 21, 22 y 23 de septiembre

La forma de mejorar la gestión y la eficacia del Contact CEnter, sin penalizar la calidad del servicio ofrecido, es incorporar procesos de negocio y soluciones tecnológicas. Estos hacen más flexibles la manera de trabajar y el modo en que interactúa el personal del Contact Center con los recursos informáticos e incrementa el rendimiento.

Más información: gerente@aeeccc.com