FUNCIONES DEL COORDINADOR EN ENTORNOS CALL CENTER

El objetivo de este curso capacitarse para lograr el éxito en las tareas inherentes al puesto de trabajo del coordinador y la gestión eficaz de los equipo de trabajo de un Contact Center

Así, en tan sólo 18 horas, se analizarán temas como:

- la importancia del papel del coordinador como dinamizador de equipos
- cómo mejorar su capacidad para la gestión de las tareas propias
- cómo aumentar el clima laboral del grupo, abordaje y resolución de conflictos internos
- cómo fomentar la motivación e implicación del equipo en la consecución de los objetivos estratégicos de la empresa

Fecha: días 9, 10 y 11 de diciembre
Horario: 9:00 a 15:00 h
Lugar de impartición: Instalaciones de Puntoform, c/ Viento nº 8 - Tres Cantos, Madrid
Precio:
Miembros AEECCC: 299 €
No miembros AEECCC: 349 €
(descuentos especiales para 3 o más inscritos de la misma empresa)

Información, inscripción y reserva de plazas: gerente@aeeccc.com