European Diploma in Contact Center Management
El primer y único Máster creado e impartido por profesionales de la actividad del Contact Center dirigido a PROFESIONALES del Contact Center.
Edición 2009
El día 13 de marzo dará comienzo una nueva edición del Master Europeo en Gestión de Contact Center, cuyo objetivo principal es capacitarte en la GESTIÓN INTEGRAL de un Centro de Contacto con el Cliente; especialmente en las CINCO ÁREAS CRÍTICAS del Contact CEnter que son: Gestión de la Relación con Clientes; Gestión de Operaciones; Gestión de Tecnología; Gestión de Recursos Humanos y Gestión Financiera.
La AEECCC, respondiendo a su misión de formar a profesionales y futuros profesionales en las técnicas más modernas de la gestión empresarial, creó en 2004 el Master Europeo en Gestión de Contact Center, con la dirección Académica de ESIC/ICEMD e implicación de la ACCE/FECEMD (Asociación de Contact Center Española) para formar adecuadamente a los responsables de gestionar los Centros de Contacto de Clientes.
El Master Europeo en Gestión de Contact Center es la primera y única oportunidad en España y Europa para que los profesionales y futuros profesionales de esta industria puedan formarse y actualizarse en la metodología y tecnología más actuales. El cuadro de profesores lo componen profesionales con una gran experiencia y enormes conocimientos acumulados, que actualmente ocupan posiciones del más alto nivel directivo en la industria.
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Para contactar: gerente@aeeccc.com
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MASTER EUROPEO EN GESTIÓN DE CONTACT CENTER 2009 
