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Tecnología

Asistentes Virtuales y Enrutamiento Inteligente de llamadas

30/10/2009


Documento de apoyo a la presentación que con el título "Asistentes Virtuales y Enrutamiento Inteligente de llamadas" se realizó el día 14 de octubre de 2009... Más INFO Info

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Teletrabajo y Discapacidad

Informe Discatel

01/10/2009


Estudio e investigación sobre Teletrabajo de Personas con Discapacidad en Centros de Comunicación Telefónica.

Documento que recoge las conclusiones d... Más INFO Info

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Recursos Humanos

Convenio Colectivo Outsourcing Contact Center

23/07/2009

RESOLUCIÓN de 7 de febrero de 2008, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Convenio colectivo estatal del sector de Contact Cen... Más INFO Info

   Descargar en : PDF

Legislación

Convenio Colectivo Outsourcing Contact Center

23/07/2009

RESOLUCIÓN de 7 de febrero de 2008, de la Dirección General de Trabajo, por la que se registra y publica el Convenio colectivo estatal del sector de Contact Cen... Más INFO Info

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CRM

Descubra el Valor del CRM para su Contact Center

02/07/2009


Documento presentado el 24 de junio de 2009 en el Webinario Contact Center Café que organizan la AEECCC y altitude Software, con el patrocinio de Microsoft ... Más INFO Info

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