AEECCC

Asociación Española de Expertos en
Centros de Contacto con Clientes

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Qué servicios ofrecemos

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La Asociación, a través de las diferentes iniciativas y servicios, aborda los pilares fundamentales en la actividad de un Contact Center:

Tecnologia	Recursos Humanos
Operaciones	Finanzas
Calidad	Gestión de Relación de Clientes (CRM)

Las actividades más destacadas que desarrolla la AEECCC con y para sus asociados son:

Acceso a una formación única en el mercado en condiciones muy especiales:

Formación Post-grado:
- El primer Master Europeo en Gestión de Contact Center
- Cursos Superiores (Gestión de RRHH en el Contact Center, Gestión de Tecnología, Gestión de las Operaciones, Gestión de la Calidad, Gestión Financiera y Gestión de la Relación con Clientes)
- Formación in company (a la medida de las necesidades de la empresa) de los programas y disciplinas anteriores
- Realizados con la dirección técnica de la AEECCC y bajo la dirección y titulación académica de ICEMD-ESIC y con certificación europea FEDMA
Formación en Herramientas
Cursos y soluciones para formación de agentes

Edición de documentos, estudios y artículos
Representación del colectivo de Asociados en actos, acuerdos con entidades públicas y privadas
Relación y acuerdos con Asociaciones complementarias y similares tanto nacionales como extranjeras
Creación de este site: un espacio de comunicación e intercambio permanente con sus asociados: www.aeeccc.com

Asociación Española de Expertos en Centro de Contacto con Clientes - Tel.: 679 37 07 48 - C/ Oña, 183 – 28050 Madrid