Atento es una de las mejores empresas para trabajar en España según Great Place to Work( 25 de Abril de 2012 )
La compañía refrenda su permanencia en la lista Best Workplaces España 2012, en un año en el que generó casi 1.000 nuevos puestos de trabajo. Madrid, 25 de abri...
Primera Reunión de la Comisión Mixta de la AEECCC( 20 Abril 2012 )
pino Tras su aprobación en la Asamblea General de Noviembre 2011, el pasado día 11 de Abril se reunió esta Comisión formada por distintos profesionales y cinco miembros de...
Creciente interés por la COPC en España
Lleno total en el Desayuno de Trabajo organizado por Kenwin y la AEECCC sobre COPC y celebrado el 19 de abril en Madrid. Lo que hasta la fecha se venía conociendo como "la norma de calid...
Los Premios CRC Oro siguen creciendo
Si 2011 fue considerado el año de consolidación de los CRC Oro como referente en los servicios de Atención al Cliente, en la edición de 2012 podemos hablar de la apertu...
Curso Superior Online de Gestión Avanzada de Clientes en Contact Center
Convocatoria 08/05/2012 - 12/07/2012 Aprenderás cómo integrar el Contact Center en el Plan de Marketing Relacional de la empresa A lo largo de este Curso Superior aprender&aacu...
Curso Superior Online de Dirección y Control de Gestión de Contact Center
Convocatoria 08/05/2012 - 12/07/2012 Capacítate para controlar y gestionar los aspectos financieros de un Contact Center A lo largo de este Curso Superior aprenderás a converti...
Curso Superior Online de Gestión de Recursos Humanos en un Contact Center
Convocatoria 08/05/2012 - 12/07/2012 Aprende a gestionar de manera integral el activo más importante - "las personas"- de un Contact Center Gracias a este Curso Superior...
Curso Superior Online de Tecnología en Contact Center
Convocatoria 08/05/2012 - 12/07/2012 Aprende las últimas aplicaciones tecnológicas que optimizan la gestión de la atención al cliente y cómo integrarla Por...
eBook de Soluciones Innovadoras 2011. ( 17/04/2012 )
Documento elaborado por IZO, IFAES y AEECCC en el que se presentan las soluciones tecnológicas finalistas de los premios CRC Oro 2011, y que las acredita como las soluciones más innovado...
eBook de Soluciones Innovadoras 2011. ( 17/04/2012 )
Documento elaborado por IZO, IFAES y AEECCC en el que se presentan las soluciones tecnológicas finalistas de los premios CRC Oro 2011, y que las acredita como las soluciones más innovado...
eBook de Soluciones Innovadoras 2011. ( 17/04/2012 )
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Customer Care Manager´s Index. Informe Referente al cuarto trimestre 2011( 09/04/2012 )
CUSTOMER CARE MANAGER’S INDEX INFORME REFERENTE AL CUARTO TRIMESTRE DE 2011 “A pesar de la desconfianza en la evolución económica global y de su sector, los d...
Enterga de Premios CRC Oro 2012
Del 26/09/2012 hasta 26/09/2012
El día 26 de septiembre tendrá lugar la Gala de entrega de los Premios CRC Oro. Los premios CRC son los galardones de referencia para los Centros de Relación con Clientes. Se ...
Salón Profesional “Salón Relación Cliente + Call Center” de IFAES
Del 26/09/2012 hasta 27/09/2012
Los días 26 y 27 de septiembre se celebrará en el Hotel Meliá Castilla (Madrid) la 15ª edición de Salón Profesional “Relación Cliente y Call Cent...
Expocontact 2012
Del 23/05/2012 hasta 24/05/2012
Un año más, Konecta organiza Expocontact 2012: La Voz y la Experiencia del cliente en la Era Digital, Claves para el éxito de las Empresas. 23 y 24 de Mayo de 2011 MAD...
